schrieb am 17.02.2011

Schlechter Kundenservice

Auf der Homepage des AH wurde ein Touran angeboten - noch ohne bilder. Nach einem Gespräch mit Frau Timeus wurde mir gegenüber erwähnt, dass der Wagen noch in der Aufbereitung sei und frühestens am Freitagabend besichtigt werden kann. Ein Vorverkauf oder Reservierung sei nicht möglich. Die Dame bat mich, zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzurufen. Einen Anrufangebot Ihrerseits blieb aus. Eien zusätzliche Email, die mein Interesse bekundete blieb unbeantwortet. Als ich am Freitagmittag erneut anrief, erklärte mir der chef des Hauses, der Wagen sei bereits verkauft. Eine kurze Schilderung des bsiherigen Sachverhaltes blieb ohne Regung. Ein Beispiel wie es nicht gemacht werden sollte.